Vivimos en una era en la que la tecnología cada vez cobra más fuerza, por lo que digitalizar los procesos de tu empresa es una operación crucial si quieres que este se mantenga en pie y funcionando. Si has conseguido superar la crisis provocada por la pandemia, o estás pensando en abrir un nuevo negocio, no dudes en poner en práctica los consejos que te daremos a continuación.
Gracias a la red, hoy podemos contar con múltiples herramientas, muchas de las cuales son gratuitas y te ayudarán a digitalizar y hacer más sencillas las tareas de tu negocio. Por ejemplo, un programa de facturación como Holded. Pero empecemos por el principio.
Por qué es importante digitalizar tu empresa
Como acabamos de mencionar, digitalizar es muy importante y hay muchas razones para ello. Queremos enumerarlas antes de hablarte de algunas de las herramientas que te ayudarán a conseguirlo. Estas son algunas de las más sobresalientes:
Ahorrar tiempo
Cuando usas herramientas que te ayudan a digitalizar diversos procesos de tu empresa, el tiempo que inviertes en ellas disminuye considerablemente. Esto te permite aprovechar las horas que ahorras en lo que más te guste o en otros trabajos, tareas y procesos que necesites.
Menos personal
Es posible que tengas algunas personas contratadas para realizar ciertas tareas que se pueden digitalizar. Gracias a ello puedes prescindir de varios empleados, o incluso colocarlos en otras funciones para las que los necesites.
Menos errores
En tareas como la facturación y la contabilidad que se pueden realizar con algunas de las plataformas y herramientas de las que te hablaremos a continuación, tendrás menos errores, por no decir ninguno.
Marcarás la diferencia con la competencia
La era en la que vivimos hay una gran competencia en todos los sectores, de ahí que debamos ser diferentes y digitalizar los procesos de tu empresa es la forma que tienes de conseguirlo. Ofrecerás un mejor servicio en menos tiempo, lo cual agradecerán los clientes.
Mejor experiencia de usuario
Cuando digitalizas todo lo relacionado con tu negocio y lo conectas con tu web y tienda online, la experiencia de usuario se mejora considerablemente, algo que valorarán muchos tus posibles clientes. Imagina poder ofrecer envíos más rápidos, con menos coste, devoluciones gratuitas y una atención al cliente personalizada y de calidad. ¡Triunfarás seguro!
Las mejores 7 herramientas para digitalizar tu empresa
Como ya sabemos la importancia que tiene digitalizar diversos procesos y tareas de tu empresa, es el momento de saber qué herramientas tenemos disponibles para hacerlo. Hay muchas que cuentan con una versión gratuita que puede ser más que suficiente para ti, mientras que otras se enfocan a grandes empresas y, si bien tienen un coste mensual un tanto elevado, no es nada en comparación con lo que puedes ahorrar en personal, tiempo y dinero al digitalizar. Aquí tienes algunas de las herramientas más destacadas:
Holded
Holded es una plataforma que ya usan por todo el mundo miles de empresas. Se trata de un potente CRM con el que gestionar y controlar el proceso de ventas de principio a fin. Además, es una potente herramienta de facturación y contabilidad que te calcula las tasas e impuestos en milésimas de segundos, almacena los pagos y facturas pendientes y te prepara facturas para clientes recurrentes de forma automática si así lo programas.
Holded cuenta con una versión gratuita que podría ser bastante para pequeñas empresas, aunque también las empresas grandes usan su versión de pago. Esta no es una cantidad muy elevada, y mucho menos en comparación con lo mucho que te facilitará la vida.
Happy Scribe
El marketing digital está a la orden del día. Atrás quedaron las técnicas de publicidad tradicionales, muchas de ellas engañosas. Hoy, cada vez más, las personas quieren humanidad y transparencia en la publicidad y las campañas de marketing. La herramienta Happy Scribe tiene una función particular, pero muy eficaz para que tus estrategias y planes funcionen.
Se trata de agregar subtítulos a los vídeos, uno de los contenidos más solicitados por los usuarios. De hecho, se estima que del tráfico generado en internet, el 60 % o más proviene solo de vídeos. Y de este porcentaje, un 80 % lo usan para aprender a hacer algo o conocer más a fondo sobre una tema concreto.
Agregar subtítulos a los vídeos ofrece la ventaja de que muchos puedan verlos mientras esperan una cita médica, por ejemplo, entenderlos en su idioma y disfrutarlos donde quieran, incluso si no tienen auriculares para ello. Esta herramienta realiza el proceso de manera automática.
Force Manager
Force Manager tiene funciones muy similares a las de Holded. En este caso particular, la herramienta fue creada con la colaboración de Apple, lo que nos ofrece una garantía extra de su buen funcionamiento y de las muchas funcionalidades y detalles que ofrece.
Es un potente CRM capaz de gestionar equipos comerciales. Gracias a esta herramienta podrás mantener bajo control todo lo relacionado con tu negocio y hacer que todas las funciones del día a día sean mucho más livianas. Tus equipos comerciales tendrán relación directa con los clientes, acceder a sus datos desde donde estén y en cualquier dispositivo y modificar lo que sea necesario.
Es sencilla de usar, tiene un soporte de vídeo que destaca sobre otros, no solo por su impresionante calidad de imagen, sino porque tiene funcionalidades como poder tomar notas, apuntar recordatorios y programar avisos para que nada se te escape. ¡Y todo ello sin que cortes la videollamada! Además en todo momento es posible hacer un seguimiento real de los resultados de tus campañas de marketing o de los procesos de compra y venta.
Hubspot
Es una de las herramientas más buscadas por pequeñas y medianas empresas. Tiene una versión gratuita que puede ser suficiente para comenzar. No obstante, si vieras que se queda corta, hay una de pago por una cantidad razonable al mes. Lo que consigue Hubspot es transformar tu negocio en un enfoque más moderno donde lo más importante es el consumidor y los clientes. Esto permite que aumenten tus ventas y que puedas ofrecer una atención al cliente de calidad y personalizada.
Con Hubspot creas contenido con optimización para buscadores, landing pages, botones de CTA, email marketing y cualquier otra cosa que necesites. Porque cuando hablamos de digitalizar una empresa no solo nos referimos a lo interno, sino a todo lo relacionado con la ‘cara’ que ofrecemos al usuario. Este punto también es clave para la supervivencia y el funcionamiento de tu negocio.
Plataformas de pago
Uno de los imprescindibles para digitalizar una empresa pasa por las plataformas de pago. Estas son cada vez más comunes y las personas las buscan, ya que una amplia variedad de ellas refleja confianza en el comercio que van a comprar. Da la opción de pagar con tarjeta, PayPal, transferencia y otras opciones en las que ofrezcas seguridad al usuario.
También es importante tener una alternativa ‘humana’, es decir alguien que hable directamente con el cliente y a través de quien se puedan hacer los pagos por teléfono, por ejemplo.
Marketo
Esta plataforma también es perfecta para digitalizar muchas funciones de tu negocio. Cuenta con la ventaja de poder personalizarla al 100 % con el fin de adaptarlas a tus necesidades y las de tu negocio. Por ejemplo, puedes gestionar y analizar proyectos, hacer un seguimiento de tus estrategias de marketing e interactuar con todo lo relacionado con el marketing online. Uno de sus puntos fuertes, según confirman las miles de empresas que lo usan por todo el mundo es su servicio de atención al cliente, el cual es exquisito. No es de extrañar que sea la número 3 en el mundo de plataformas similares. ¿Te animas a probarla?
SemRush
Si has escuchado la frase de ‘si no estás en internet, no existes’, queremos decirte que es totalmente cierta. Ganar posiciones en Google a través de estrategias de marketing, es crucial para toda empresa, por pequeña que sea. Para conseguir este objetivo, existe una potente herramienta que se llama SemRush, con la que podrás analizar a tu competencia, aplicar técnicas SEO, encontrar errores en tu web, ganar visibilidad y presencia en internet, gestionar las redes sociales y muchísimo más.
No hay que olvidar que el SEO juega un papel fundamental en el marketing y, por tanto, en la mejora y desarrollo de nuestro negocio. Por ello, pon a prueba esta herramienta para conseguir resultados excelentes antes de lo que imaginas.
Ya sabes la importancia de digitalizar tu empresa, así como algunas herramientas que te ayudan a conseguirlo. ¿Repasamos lo aprendido? Al digitalizar:
- Ahorras tiempo.
- Ahorras en personal.
- Mejoras la experiencia de usuario.
- Se comenten cero errores.
- Marcas la diferencia con la competencia.
Entre las herramientas hemos visto algunas enfocadas al proceso interno de la empresa mientras que otras se centran en el marketing, muy necesario también para cualquier negocio. Te animamos a que comiences con la digitalización de tu empresa desde hoy mismo, siguiendo los consejos que te hemos dado.
