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PARÍS, 13 de septiembre de 2023
– AB Tasty anuncia EmotionsAI, la primera solución del mercado para detectar las necesidades emocionales de los usuarios digitales
El futuro de la personalización y la experimentación digitales
PARÍS, 13 de septiembre de 2023 /PRNewswire/ — AB Tasty ha anunciado hoy el lanzamiento de EmotionsAI. Esta nueva tecnología permite a los clientes utilizar la segmentación de audiencias basada en IA en función de sus necesidades emocionales; un producto único que ayuda a las marcas a personalizar a los clientes a nivel emocional.
Este es el primer paso de AB Tasty en el aprovechamiento de la IA para ayudar a los clientes a crear mejores experiencias digitales. EmotionsAI permite a los clientes lograr mejores tasas de éxito y desarrollar métodos mejorados para personalizar la experiencia del cliente, lo que está demostrado que impulsa los ingresos de las organizaciones que pueden aprovecharlo eficazmente. EmotionsAI revoluciona las capacidades de las marcas para personalizar la experiencia del cliente para los visitantes utilizando el criterio más relevante: la necesidad emocional.
«Comprender las necesidades de los clientes es fundamental para lograr el éxito comercial en el panorama económico actual», afirmó Alix de Sagazan, coconsejera delegada y cofundadora de AB Tasty. «Valoran mucho la experiencia y la personalización, y atender las necesidades emocionales de los clientes es la mejor manera de satisfacer y superar sus elevadas expectativas de experiencia de cliente».
La tecnología procede de la adquisición de Dotaki por parte de AB Tasty, una empresa que ha dedicado 8 años a la investigación y el modelado psicográfico, el mapeo del recorrido del cliente, el uso de dispositivos y la tecnología de IA combinada con interacciones de sitios web en tiempo real. Ahora es una función disponible dentro de la plataforma AB Tasty, el impacto en las tasas de ganancia de las pruebas A/B es asombroso. Con EmotionsAI, es posible detectar un impacto significativo en los ingresos en 3 veces más pruebas A/B que sin EmotionsAI.
«Las emociones impulsan el 80% de las decisiones», indicó Remi Aubert, coconsejero delegado y cofundador de AB Tasty. «Teniendo esto en cuenta, EmotionsAI realmente amplía los límites de las experiencias digitales. Permitir decisiones basadas en datos y en necesidades emocionales permite a las marcas crear una conexión con el público como nunca antes. Sitúa al cliente en el centro de las experiencias digitales y significa que las marcas pueden obtener un ROI claro profundizando en lo que funciona para los diferentes tipos emocionales utilizando estos análisis».
Como AB Tasty era socio de EmotionsAI, los clientes ya han visto un impacto significativo en los ingresos. «Gracias a EmotionsAI, tenemos la capacidad de detectar las necesidades emocionales de los visitantes y mejorar nuestra hoja de ruta de personalización», explicó Maxime Lambertin, UX Project Manager de Jacadi, un sitio líder de comercio electrónico de productos infantiles y de estilo de vida. «Es más, al combinar el uso de EmotionsAI con AB Tasty, hemos aumentado el impacto comercial de nuestras campañas de experimentación. Hemos pasado de una tasa de éxito del 30% en pruebas con impacto en el negocio a una tasa de éxito del 90%, logrando un impacto significativo para al menos un segmento de EmotionsAI. EmotionsAI contribuye actualmente en un 10% a nuestros ingresos globales».
Este anuncio llega tras los mejores resultados de AB Tasty en un año fiscal hasta la fecha. Con la firma de nuevos logotipos como Air Europa, Chico’s FAS, Louboutin y Thomson Reuters, AB Tasty ha crecido un 200% a nivel internacional, cerrando el año fiscal 2023 con su mejor trimestre de todos los tiempos. Con una completa plataforma digital de experiencia del cliente, herramientas de gestión de funciones del lado del servidor, búsqueda inteligente en el sitio, recomendaciones de productos y segmentación emocional basada en IA, AB Tasty sigue consolidándose como líder en optimización de experiencias.
Descubra más en: https://www.abtasty.com/emotions-ai/
Acerca de AB Tasty AB Tasty es líder mundial en soluciones de optimización de experiencias basadas en IA que permiten a las marcas utilizar la personalización, la experimentación, las recomendaciones y la búsqueda para crear mejores experiencias en sus sitios web y aplicaciones. Integradas en una única plataforma, AB Tasty ofrece soluciones web y basadas en API que proporcionan a las empresas un enfoque unificado para crear experiencias fluidas para los clientes. Las marcas utilizan la plataforma de AB Tasty para alinear los equipos digitales, de comercio electrónico y de productos con los objetivos de ingresos mediante la optimización y la innovación de las experiencias digitales. Fundada en 2013, la lista de clientes de AB Tasty incluye marcas líderes mundiales como Kering, McDonald’s, Ulta Beauty, L’Oreal, Disneyland Paris y LVMH, entre otras. AB Tasty tiene 12 oficinas en todo el mundo: Norteamérica, Europa y Asia-Pacífico. Para más información, visite www.abtasty.com.
Contacto Elizabeth [email protected]
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